作为一家KTV的核心，店长对于门店的管理，不仅关系着员工对公司的信赖，同时也影响着门店的业绩。那么，一个店长应该如何管理好一家店呢？

　　任何门店都会面临员工流失的问题，KTV行业的流失率更是如此，而从业人员的工作性质、对于工作的认可与否，是员工流失的重要因素，但是人员流失率过高会对门店日常营运产生很大影响。

　　作为一家KTV的管理者，要从根本上提高人员的素质并改善其工作心态，为其传达公司的企业文化，使其产生信心和信任，真正让其感觉自己是企业的一员，从而保证人员的稳定性。

　　门店为保障日常运营的调整不可避免，这时人员也会适当变动，调整时要稳定员工的心态，避免人员产生消极的态度。同时，在调整时进行有效的人员组合，注意在保证营运的同时便于日后工作的管理，这也是一个不断调整的过程。

　　一方面，员工对制定的服务规范是必须遵守的，原则问题上坚持严肃、严格，这样才能使整个团队有序规范，如日常的考勤、各项报表的提交等，一定要遵照员工管理制度执行，对该处罚的不可手软；但另一方面，员工也是常人，要对其思想动态加以关注，员工情绪的好坏直接影响到工作热情，对生活中有困难的员工要加以帮助和关心，体现管理的人性化。

　　如果一个员工工作做得好，是会让其产生成就感，没有哪个人希望自己是落后的，如果一个管理人员只会用处罚手段，那无疑是监工，适当的激励会让人从心底里接受并做的更好。

　　比如班会上，批评时可以只说现象，不提人名，犯错误者一定知道说的是自己而有所触动，而表扬的时候，最好点名，这样的效果会很好。

　　店长需要组织有针对性的培训，尽量坚持每周或10天进行一次，培训时间不要太长，一个小时以下，安排不同的培训主题，日积月累的培训会对店员的素质有所提高。

　　店长培训人员，首先要自己先明白，专业知识、销售技巧、商务礼仪等，作为一位店长，自身能力要强，除了定期培训，现场管理也是一个培训指导的过程。

　　在进行以上的所有管理活动中，最核心的目标是：销售。门店管理的方式可以因人、因地治宜，灵活运用，但对人员的销售业绩考核不能有任何放松，毕竟这是他的职责所在，对其制定合理业绩任务，月、周、日加以细分，完成的好坏是评定是否优秀的标准，站得再规范、笑得再甜美、纪律遵守得再好，不创造销售业绩是不够的。“没有压力就没有动力”从销售任务上刺激销售热情。

　　适当的阶段，可以组织集体活动，不用太大，可以是一起吃饭、一起娱乐之类的，让员工参与享受其中的过程，这样可以激发这个年轻团队的热情，为缓解其工作压力。

　　有些激励是不能单单放在口头上的，店长可以在员工表现优秀时，为这位员工买一些小礼物、奖励员工一天假期等。